شکایت از موسسه مالی و اعتباری

امروز با موضوع شکایت از موسسه مالی و اعتباری با شما مخاطبان گرامی همراه هستیم.

موسسات مالی و اعتباری از مهم‌ترین نهادهای بازار پولی و مالی کشور می‌باشند که به ارائه انواع خدمات بانکی و پولی به مشتریان در قالب انواع قراردادهای معین می‌پردازند.
نقش کارمندان بانک‌ها هم در این زمینه بسیار قابل اهمیت است.

تعهد بانک در مقابل مشتریان تعهد به نتیجه بوده و صرف اثبات خسارت ناشی از عملیات بانکداری برای موسسات مالی و اعتباری کافی می‌باشد و باید خسارت وارده به فرد زیان‌دیده جبران شود؛ ولی در انجام امور حاکمیتی بانک‌ها مسئولیتی به عهده ندارد.
البته این مقرره شامل موسسات مالی و اعتباری به آن معنایی که مطرح گردید نمی‌شود.

آیا موسسات مالی و اعتباری مشمول بانک‌داری الکترونیک می‌شوند؟

در بانکداری الکترونیک ادله اثبات دعوا در اختیار بانک یا موسسه مالی و اعتباری وجود دارد اطمینان حاصل نمود که تراکنش‌ها به طور متعارف در سیستم صورت گرفته است موسسه مالی و اعتباری می‌تواند طبق قواعد مسئولیت مدنی در صورت اثبات تقصیر کارمند برای مطالبه خسارت به او رجوع نماید.
همچنین موسسه مالی و اعتباری می‌تواند برای کاهش ریسک ناشی از تقصیر کارمندان یا نقص در وسایل اداری از پوشش‌های بیمه‌ای نیز استفاده نماید که حتماً می‌بایست مشتریان هم از این مسئله آگاه شوند.

شکایت از موسسه مالی و اعتباری هم جنبه ماهوی و هم تئوریکی دارد و نیاز است جهت آگاهی از ظرفیت‌های قانونی مشتری بانک با وکیل متخصص بانکی مشورت نمایند و یا سکان هدایت پرونده خویش را به وکیل بانکی بسپارد.

وکیل با تجربه شکایت از موسسه مالی و اعتباری باید دانش کافی نسبت به آرا قضایی بانکی فن دفاع در دعاوی بانکی، شناخت ظرفیت‌های قانونی نسبت به بدهکاران بانکی و وظایف خود در دعاوی بانکی را بداند.

مهم ترین مسائلی که در بحث شکایت از موسسات مالی و اعتباری باید نسبت به آن آگاهی داشته باشیم آراء وحدت رویه آرای اصراری آراء شعب دیوان عالی کشور نشست‌های قضایی آراء دادگاه‌های بدوی و تجدیدنظر و نظریات مشورتی در باب دعاوی بانکی است علیه مشتریان اقامه می‌شود؛ شناخت هر چند در طرح شکایت از موسسه مالی و اعتباری در نگاه اول نیاز نیست اما حداقل دانستن این مطالب مشتری را در بحث دفاع در مقابل بانک تجهیز می‌نماید از این روی دعاوی مطالبه طلب از سوی بانک تعاونی مطالبه ارز خارجی تقاضای اجرایی از اجرای ثبت دعاوی مطالبه سفته یا چک می‌باشد.

مسئله مهمی که در شکایت از موسسات مالی و اعتباری با آن مواجه هستند مدارک و دلایل برای شکایت است.

قراردادهای تسهیلاتی موسسات مالی و اعتباری

چنانچه بانک‌ها قرارداد یاد شده را در اختیار مشتری قرار ندهند؛ می‌توان از طریق بازرسی بانک اقدام نمود.

ابطال سند رهنی بانک

سند رهنی، نوشته یا سند مربوط به مالی مانند ملک است که به موجب آن ملک در رهن بانک قرار میگیرد و در صورت عدم انجام تعهدات توسط وام‌گیرنده و نپرداختن اقساط، بانک می‌تواند ملک را از طریق مزایده بفروشد یا سند ملک را به نام خود انتقال دهد که این سند رهنی با توجه به شرایط موجود در قرارداد قابل ابطال خواهد و این خواسته با مطرح شدن دادخواست ابطال سند رهنی بانک صورت خواهد گرفت.

 ‏مسئولیت ناشی از ارائه خدمات بانکی

‏بسته خدمات عبارت است از مجموعه‌ای از کالاها و خدماتی که در یک محیط ارائه می‌شوند و در بخش خدمات الکترونیک داده‌های خود مشتریان می‌باشند و منابع همان کالاهای تسهیل کننده کارکنان و سرمایه در خدمت مدیر خدمات هستند فعالیت‌های اصلی بانک‌ها به سه گروه عمده جمع‌آوری سپرده‌های صاحبان وجوه مازاد اعطای تسهیلات و اعتبارات به متقاضیان و ارائه خدمات بانکی طبقه‌بندی شده که مسئولیت در انواع خدمات قابل بررسی می‌باشد.

 ‏مطالبه خسارت از موسسه مالی و اعتباری

‏طبق بند ج ماده ۳۵ قانون پولی و بانکی کشور در صورتی که در اثر عملیات بانکی خسارتی به مشتری وارد شود بانک مسئول جبران این خسارت است، البته مسئولیت بانک با مسئولیت دولت منافاتی ندارد.

‏برخی اوقات خسارت پیش آمده تقصیر کارمند موسسه مالی اعتباری است که در اینجا با دو مسئول مواجهیم.
ماده ۳ قانون مسئولیت مدنی به دادگاه اختیار داده تا میزان زیان و طریقه جبران آن را مشخص و معین سازد.

اگر در بانکداری الکترونیکی خسارتی به اشخاص وارد شود و تراکنش به هر دلیل به درستی در سیستم موسسه مالی و اعتباری انجام نشود و خسارتی به مشتری وارد گردد موسسه مالی و اعتباری باید قبل از شکایت خسارت مزبور را بپردازد و اگر مشتری ناچار به طرح شکایت شود آنگاه موسسه مالی و اعتباری باید کلیه خسارات را به همراه محکومیت بپردازد
شکایت از موسسه مالی و اعتباری

‏نظر دکتر محمدرضا مهری وکیل پایه یک دادگستری متخصص امور بانکی در خصوص شکایت علیه موسسات مالی و اعتباری

بازار مالی ساز و کاری است که می‌تواند دو گروه و تقاضای سرمایه‌های مالی را به هم برسانند و از این را سرمایه‌های راکد و پرمخاطره به سرمایه‌های مفید و مولد تبدیل شود.
در این میان موسسات مالی و اعتباری نقش اساسی در این بازار دارند و طبق قانون بانکداری بدون ربا وکیل مردم در به کارگیری سپرده‌های آنها هستند و انواع خدمات بانکی را به مردم ارائه می‌دهند.

لذا در ارتباط بین مشتری و بانک مشاهده می‌کنیم که کارمندان هم نقش موثری دارند و در این میان بانک و مشتری و کارمند سه ضلع یک مثلث‌اند که ایجاد زیان مشتری باید نقش هر یک مشخص شود تا بتوان با مشخص نمودن مقصر مسئول جبران خسارت و نحوه آن را مشخص نمود در صورتی که اعمال کارمندان دچار مشکل باشد کارمند مسئول است و اگر به لحاظ قوانین بانک‌ها و موسسات مالی به مردم زیانی وارد نمایند بانک ها مسئول هستند.

که حتماً توصیه میشود و اشخاص جهت آگاهی از حقوق خود در دعاوی علیه موسسات اعتباری با وکیل متخصص مشورت نمایند تا مقصر و میزان تقصیر تشخیص داده شود.

دفتر وکالت وکیل جهت شکایت از موسسه مالی و اعتباری